CGV — Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Juin 2026

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :

Hugo Lopes (entreprise individuelle), SIRET 788 979 599 00032, situé au 60 B Chemin de la Berthaudière, ci-après dénommé "RICOCHET" ou "le Vendeur",

et toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat via le site ricochetpadel.fr, ci-après dénommée "le Client".

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et n'engagent pas le Vendeur.

Les produits RICOCHET sont des raquettes de padel personnalisables et des accessoires associés.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

RICOCHET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.

RICOCHET se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de fraude présumée, ou d'indisponibilité d'un produit.

ARTICLE 5 — PERSONNALISATION

Les produits personnalisés (gravure prénom, drapeau, citation) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Le Client est seul responsable du contenu de sa personnalisation. RICOCHET se réserve le droit de refuser toute personnalisation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement en plusieurs fois via Klarna.

Le paiement est sécurisé par Shopify Payments et nos partenaires. RICOCHET n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie sous 3 jours.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Exceptions au droit de rétractation (article L.221-28) :
- Produits personnalisés (gravure prénom, drapeau, citation)
- Produits descellés ne pouvant être réexpédiés pour des raisons d'hygiène

Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour.

ARTICLE 9 — GARANTIES

Tous les produits bénéficient de :
- La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans
- La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

RICOCHET ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation totale ou partielle de la poste, d'un transporteur, ou en cas d'inondations, incendies ou autres événements imprévisibles.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Voir notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 — LITIGES

En cas de litige, le Client est invité à contacter RICOCHET à contact@ricochetpadel.fr pour une résolution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
https://cm2c.net

À défaut, le Client peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.