Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez RICOCHET, nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Hugo Lopes (entreprise individuelle)
SIRET : 788 979 599 00032
60 B Chemin de la Berthaudière
Contact : contact@ricochetpadel.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes :

- Identification : nom, prénom, email, téléphone
- Adresses : facturation et livraison
- Données de commande : produits achetés, montants, dates
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite (via cookies)

3. FINALITÉS

Vos données sont utilisées pour :

- Traiter et livrer vos commandes
- Vous adresser des emails liés à vos achats (confirmation, suivi, SAV)
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales et fiscales

4. BASE LÉGALE

- Exécution du contrat (commandes, livraison)
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
- Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)

5. DURÉE DE CONSERVATION

- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données client actif : pendant la durée de la relation + 3 ans
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum

6. DESTINATAIRES

Vos données sont transmises uniquement à :

- Shopify (hébergement)
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay)
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna)
- Services d'emailing (le cas échéant)

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS HORS UE

Certains prestataires (Shopify) peuvent traiter des données hors UE (Canada, Irlande). Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits : contact@ricochetpadel.fr

Nous répondons sous 1 mois maximum.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières).

10. COOKIES

Voir notre Politique de cookies (à venir, ou intégrée à cette politique).

11. MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut du document.